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【案情】

甲在太平洋保险公司买了一份保险，由于在农村生活，对保险也不是很了解，办理的业务员对于保险的很多事项也没有给甲解释清楚。交了保险费用后，2个月后才收到了保险球信网体育手机版官网下载，而且也没有让甲签收，而是别人代签。现在投保一年多了，觉得很不合理，想退保，但是保险公司扣除的手续费用很高，问合理吗?怎么办?

【答复】

保险公司工作人员对于保险球信网体育手机版官网下载的重要条款应该给投保人解释清楚，未尽告知义务的，负有责任。保险公司的手续费包含的项目很多，尤其是不足两年，退：蠓祷沟姆延煤苌。法律有规定，对于退保扣除手续费是要明确告知投保人的，若未尽到告知义务，保险公司存在责任;对于退保手续如何收。擅挥邢喙氐墓娑，由保险公司自行规定，且在保险球信网体育手机版官网下载中必须是要标明的;球信网体育手机版官网下载保险单是保险球信网体育手机版官网下载成立的证明，保险球信网体育手机版官网下载成立与否并不取决于保险单的签发，只要投保人和保险人就球信网体育手机版官网下载的条款协商一致，保险球信网体育手机版官网下载就成立。

【评析】

据了解，保险公司的手续费一般有这样一些项目：纯保险费、附加费、管理费、直接佣金、间接佣金、人员报酬、培训、体检、核保、出具保险单、球信网体育手机版官网网址通讯、税收等等十几种之多。保险公司的一些长期性寿险险种，第一年度的保单现金价值极少甚至为零，如果保户退保的话，有可能一分钱也拿不到。

《保险法》和中国保监会的确均未对退保手续费具体如何收取进行规定，如何收费都是由各保险公司自行规定，且必须在保险球信网体育手机版官网下载条款中标明。一般寿险险种在投保的第一年度现金价值最。蛭谝荒暌鄢氖中逊浅６，随着保单年度的增加，保单的现金价值才逐年增多。正是由于退保存在着被收取高额手续费的风险，所以一般投保寿险都有 10天的犹豫期，在这10天内退保不收任何手续费。但保险监管部门要求保险业务人员在受理保单时必须向保户说明，保户也应认真阅读保险条款以确保自己的权益。如果保险公司事先未向保户说明退保所要收取手续费，那么责任在保险公司。

现今出现退保手续费纠纷主要原因在于保险公司事先未就退保手续费问题进行详细告知，而相比而言，退保手续费又明显偏高，更会引起保户的抗议。因此，建议退保手续费必须遵循公平的原则，保险公司所有的损失不能全由保户承担。在没有退保手续费统一标准的情况下，保险公司必须重视保户的知情权，如实告知退保存在的损失风险。