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1.核实情况：典当行应首先确认所收物品为假货。可通过专业鉴定机构或专业人员进行鉴定，获取权威的鉴定报告，以明确物品并非真货，为后续处理提供依据。
2.与出当人协商：若确定为假货，典当行应及时联系出当人，说明情况并要求其赎回当品、退还当金。若出当人故意以假货典当，典当行有权要求其承担违约责任，赔偿损失。
3.采取法律措施：若协商无果，典当行可通过法律途径维护自身权益。可向法院提起诉讼，要求出当人返还当金、赔偿损失等。若出当人行为构成诈骗，典当行可向公安机关报案，追究其刑事责任。
4.内部审查：典当行自身也应反思业务流程，加强对鉴定人员的培训，完善鉴定程序和审核机制，避免类似情况再次发生。

当典当行收到假货时，可按以下步骤处理：
1.固定证据：立即封存该物品，拍照、录像记录物品特征、包装等情况，同时保留与出当人交易时的相关凭证，如当票、球信网体育手机版官网下载、聊天记录等，这些证据对后续处理至关重要。
2.与出当人协商：凭借证据与出当人沟通，指出所当物品为假货的事实，要求其退还典当当金及相关费用，并承担违约责任。沟通时注意保留聊天记录或通话录音。
3.若协商不成，可考虑向相关监管部门投诉：典当行受地方金融监管部门监管，可向其反映情况，监管部门会根据具体情况进行调查和处理。
4.采取法律诉讼：若协商和投诉都无法解决问题，可向法院提起诉讼。准备好相关证据，以欺诈为由起诉出当人，要求其返还当金、赔偿损失及承担诉讼费用。在诉讼过程中，要积极配合法院的工作，按时参加庭审等。
5.加强内部审核机制：为避免类似情况再次发生，典当行应完善鉴定流程，提高鉴定人员的专业水平，加强对物品来源的审查。

1.保留证据
当典当行收到假货时，第一时间要做的就是保留好相关证据。这包括典当物品本身、典当球信网体育手机版官网下载、交接手续、鉴定报告等。详细记录物品的特征、接收时间、当时的状况等信息。比如，在接收物品时的照片、视频，这些都能证明物品进入典当行时的样子，为后续处理提供有力支撑。
2.与出当人沟通
尝试与出当人取得联系，以平和、理性的态度说明情况，要求对方解决问题。告知其提供的物品为假货，这违反了典当的基本诚信原则和相关球信网体育手机版官网下载约定。在沟通中，要注意保留聊天记录或通话录音，以备不时之需。
3.协商解决方案
与出当人协商解决方案，常见的方式有要求出当人赎回假货、退还典当款项，并承担相应的鉴定费用和可能的损失。如果出当人拒绝协商或不承认提供了假货，典当行可以考虑通过法律途径解决。
4.法律途径
若协商无果，典当行可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，凭借之前保留的充分证据，证明出当人存在欺诈行为。法院会根据具体情况进行审理和判决，要求出当人承担相应的法律责任，包括赔偿典当行的经济损失等。
5.加强防范
为避免类似情况再次发生，典当行应加强对物品鉴定的专业能力，提高鉴定人员的素质和水平，完善鉴定流程和标准，确保在接收物品时能够准确判断其真伪。

典当行收到假货可按以下方式处理：
1.确认球信网体育手机版官网下载约定：查看典当球信网体育手机版官网下载中关于当物真伪的条款，若明确规定当户保证当物为真，当户违反该约定则构成违约。典当行可依据球信网体育手机版官网下载追究当户违约责任，要求其承担赔偿损失等责任。
2.沟通协商：发现收到假货后，及时与当户联系，说明情况，要求其退还典当当金并承担相关费用。协商过程注意保留证据，如聊天记录、通话录音等。
3.报警处理：若当户故意以假货典当，可能涉嫌诈骗犯罪。典当行可向公安机关报案，提供相关证据，配合警方调查。若警方认定构成犯罪，当户将承担刑事责任，同时典当行损失可通过刑事诉讼程序追回。
4.民事诉讼：若协商无果，且不构成刑事犯罪，典当行可向法院提起民事诉讼，要求当户返还典当当金、赔偿利息损失及其他合理费用。诉讼中需提供充分证据证明当物为假，以及自身损失情况。

处理过程中，典当行要注重证据收集和保存，按法律规定和球信网体育手机版官网下载约定维护自身合法权益。