侵犯消费者权益是指商家侵犯消费者的知情权等问题，比如买到不合格的商品或者已经过期的商品出售给消费者，让消费者无法判断其真假，导致消费者的权益受到了侵犯，需要受到保护。欢迎阅读里了解！
目录
(1) 安全保障权
是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。
(2) 知悉真情权
是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
(3) 自主选择权
是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
(4) 公平交易权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利
(5)依法求偿权
消费者权益被侵害怎么办 2026-09-22
消费者权益被侵害，可采取以下措施： 1. 与经营者协商和解。能快速便捷解决问题，双方可就赔偿等事宜达成一致。 2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。消协等组织会居中调解，促使双方达成和解。 3. 向有关行政部门投诉。如市场监管部门，其会依法处理。 4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。前提是有有效的仲裁协议。 5. 向人民法院提起诉讼。通过司法途径保障自身权益。 法律依据：《消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。[详情]
消费者权益被侵害怎么办 2026-09-22
消费者权益被侵害，可采取以下措施： 1. 与经营者协商和解。能快速便捷解决问题，双方可就赔偿等事宜达成一致。 2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。消协等组织会居中调解，促使双方达成和解。 3. 向有关行政部门投诉。如市场监管部门，其会依法处理。 4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。前提是有有效的仲裁协议。 5. 向人民法院提起诉讼。通过司法途径保障自身权益。 法律依据：《消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。[详情]
物业公司泄露业主个人信息违法吗 2026-09-22
物业公司泄露业主个人信息违法。 《中华人民共和国民法典》第一千零三十七条规定，自然人可以依法向信息处理者查阅或者复制其个人信息。发现信息处理者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定处理其个人信息的，有权请求信息处理者及时采取删除等必要措施。 《中华人民共和国个人信息保护法》规定，个人信息处理者应当对其个人信息处理活动负责，并采取必要措施保障所处理的个人信息的安全。物业公司作为业主个人信息的处理者，泄露业主信息违反了上述法律规定，应承担相应法律责任。业主可要求物业公司停止侵权、消除影响、赔偿损失等。情节严重的，可能面临罚款等行政处罚，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。[详情]
侵犯了消费者知情权怎么办 2026-09-22
若侵犯消费者知情权，消费者可采取以下措施： 1. 与商家协商：直接和商家沟通，要求其说明真实情况，弥补因侵犯知情权造成的损失，如退货退款、更换商品等。 2. 向消协投诉：拨打12315或通过当地消协网站等渠道，反映情况，请求协助解决纠纷。 3. 起诉维权：若协商、投诉无果，可依据《消费者权益保护法》等相关法律，向法院提起诉讼。要求商家承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失等责任。 4. 要求惩罚性赔偿：若商家故意隐瞒重要信息或提供虚假信息，消费者有权根据《消费者权益保护法》第五十五条，要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。[详情]
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