产品不存在危及人身、财产安全的不合格的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的应当符合该标准。
目录
1、三包有效期内送修的产品，自送修之日起超过40日未修好的，修理者应当在修理状况中如实记载；销售者应当凭此据免费为农民更换同型号同规格的产品。
2、产品自售出之日起15日内发生安全性能故障或者使用性能故障，农民可以选择换货或者修理，销售者应当按照农民的要求负责换货或者修理。
3、整机三包有效期内，内燃机、拖拉机、联合收割机、农用运输车以及对三包故障有特殊要求的其他产品，因同一故障修理两次后仍不能正常使用，由修理者负责更换总成或者部件。更换总成或者部件后仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责。
三包凭证是普通电话机消费者在产品出现质量问题时，享受三包权利的凭证。三包凭证应当包括下列内容：1、普通电话机型号；2、普通电话机进网标志扰码号；3、产品产地；4、出厂日期；5、生产者名称；6、销售者名称（盖章）；7、销售日期；8、发货票号码；9、消费者姓名、通讯地址、联系电话；10、修理单位名称、地址、电话、邮政编码；11、维修记录项目：送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况及退、换货证明、交验日期、维修人员签字。
属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非承担三包修理者拆动造成损坏的；
3、无三包凭证及有效发票的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒力造成损坏的。
“特约”顾名思义是有特别约定的意思。因此，厂家开设的特约维修部是约定消费者对他所购买的该厂所生产的产品进行检测、修理、更换以及咨询的地方。也可以理解为厂家对产品进行售后服务对消费者实行产品三包的地方。服务态度、维修及时性、更换零部件是否存在猫腻、检测单的公正性以及一些损害消费者利益的内部规定等等都是特约维修部经常让消费者质疑和投诉的内容。因此，特约维修部是否诚信服务将直接影响到消费者对该产品的信任...
消费者权益被侵害怎么办 2026-09-22
消费者权益被侵害，可采取以下措施： 1. 与经营者协商和解。能快速便捷解决问题，双方可就赔偿等事宜达成一致。 2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。消协等组织会居中调解，促使双方达成和解。 3. 向有关行政部门投诉。如市场监管部门，其会依法处理。 4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。前提是有有效的仲裁协议。 5. 向人民法院提起诉讼。通过司法途径保障自身权益。 法律依据：《消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。[详情]
消费者权益被侵害怎么办 2026-09-22
消费者权益被侵害，可采取以下措施： 1. 与经营者协商和解。能快速便捷解决问题，双方可就赔偿等事宜达成一致。 2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。消协等组织会居中调解，促使双方达成和解。 3. 向有关行政部门投诉。如市场监管部门，其会依法处理。 4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。前提是有有效的仲裁协议。 5. 向人民法院提起诉讼。通过司法途径保障自身权益。 法律依据：《消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。[详情]
物业公司泄露业主个人信息违法吗 2026-09-22
物业公司泄露业主个人信息违法。 《中华人民共和国民法典》第一千零三十七条规定，自然人可以依法向信息处理者查阅或者复制其个人信息。发现信息处理者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定处理其个人信息的，有权请求信息处理者及时采取删除等必要措施。 《中华人民共和国个人信息保护法》规定，个人信息处理者应当对其个人信息处理活动负责，并采取必要措施保障所处理的个人信息的安全。物业公司作为业主个人信息的处理者，泄露业主信息违反了上述法律规定，应承担相应法律责任。业主可要求物业公司停止侵权、消除影响、赔偿损失等。情节严重的，可能面临罚款等行政处罚，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。[详情]
侵犯了消费者知情权怎么办 2026-09-22
若侵犯消费者知情权，消费者可采取以下措施： 1. 与商家协商：直接和商家沟通，要求其说明真实情况，弥补因侵犯知情权造成的损失，如退货退款、更换商品等。 2. 向消协投诉：拨打12315或通过当地消协网站等渠道，反映情况，请求协助解决纠纷。 3. 起诉维权：若协商、投诉无果，可依据《消费者权益保护法》等相关法律，向法院提起诉讼。要求商家承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失等责任。 4. 要求惩罚性赔偿：若商家故意隐瞒重要信息或提供虚假信息，消费者有权根据《消费者权益保护法》第五十五条，要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。[详情]
快速咨询在线专业律师
3分钟快速回复
