刘女士是工商银行的老客户。自从开通网络银行后，她发现，如果不自己掏腰包买一个叫做U盾的安全钥匙(即USBkey)，将无法使用网络银行的大额转帐功能。“银行的做法无异于是强买强卖。借机向客户搭售产品”，刘女士质疑说。
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楼上阳台漏水到楼下应该找谁解决? 2026-09-23
1. 首先应确定漏水原因： 如果是房屋建筑质量问题导致的漏水，在房屋保修期内，可找开发商解决。开发商有义务对房屋质量问题进行维修。 若是楼上业主装修导致防水层破坏而漏水，那么由楼上业主负责。楼上业主在装修时应妥善保护房屋结构和防水设施，因自身装修不当造成的漏水，需承担维修和赔偿责任。 要是水管等设施老化破裂引起漏水，属于公共设施部分且在物业管理范围内的，可找物业公司。物业公司对小区公共设施有维护管理职责。 2. 解决流程： 楼下业主先应及时固定证据，比如拍照、录像记录漏水情况及造成的损失，如墙面损坏、家具被泡等。 然后与楼上业主沟通，说明情况并要求解决。若楼上业主态度积极，可协商确定维修方案和赔偿事宜。 如果协商不成，楼下业主可以请第三方专业机构，如房屋质量鉴定机构，对漏水原因进行鉴定，出具鉴定报告。 拿着鉴定报告等证据，可向居委会等相关调解组织申请调解，争取和平解决。 若调解无果，楼下业主可以向法院起诉楼上业主或相关责任方，要求其承担维修费用、赔偿损失等责任。在诉讼过程中，要按照法院要求提供充分证据，积极配合诉讼程序。[详情]
地下停车场车被水淹了谁负责 2026-09-23
地下停车场车被水淹，责任归属需视具体情况而定： 1. 因自然灾害导致：如果是暴雨、洪水等不可抗力的自然灾害致使地下停车场被淹，且停车场管理方已尽到合理的防范与管理义务，如定期检查排水系统、在灾害预警时采取了一定防护措施等，那么管理方通常无需承担赔偿责任。但如果管理方未履行基本的维护职责，如排水系统长期故障未维修，导致灾害来临时无法正常排水，管理方可能要承担部分责任。 2. 排水系统故障：若是停车场排水系统本身存在质量问题或因年久失修等原因发生故障，致使车辆被淹，管理方有责任对车辆损失进行赔偿。因为管理方有义务保障停车场设施的正常运行，以保护车主车辆安全。 3. 第三方原因：例如水管爆裂是由第三方施工失误等原因造成，且该第三方有过错，那么应由第三方承担相应责任。若管理方在此过程中存在监管不力等过错，也可能要与第三方共同承担责任。 车主发现车被淹后，应及时与停车场管理方沟通，保留现场照片、车辆受损情况等证据，并向保险公司报案。若与管理方协商赔偿不成，可通过诉讼等法律途径解决。[详情]
小区流浪狗伤人物业有责任吗 2026-09-22
一般情况下，若物业对流浪狗伤人存在过错，就需担责。 根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。虽然是流浪狗，但物业若对小区公共区域疏于管理，未采取合理措施防范流浪狗伤人风险，比如未设置警示标识、未及时驱赶流浪狗等，就可能被认定存在过错，从而要承担相应责任。 不过，如果物业已经尽到合理的安全保障义务，如定期巡查、清理流浪狗、提醒居民注意安全等，那么物业通常无需担责。具体是否担责，要综合物业的管理行为、是否尽到合理注意义务等多方面因素判断。[详情]
狗咬人物业要承担责任吗 2026-09-22
一般情况下，若物业未履行安全保障义务，导致业主被狗咬伤，物业需担责。 根据《民法典》第一千二百五十四条规定，禁止饲养的烈性犬等危险动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任。若物业对小区内养犬有管理职责却未尽到，比如未按规定巡查、未制止违规养犬行为等，导致业主被狗咬伤，业主可要求物业承担与其过错相应的补充责任。 但如果狗主人自身管理不善导致狗咬人，狗主人是直接侵权人，应承担主要赔偿责任。物业只有在存在过错时才需担责。比如小区公告禁止养大型犬，某业主违规养了大型犬，物业未采取措施，该犬伤人，物业就可能因未履行管理职责而担责。 具体责任划分要综合各方面情况判断，关键看物业有无尽到合理的安全保障义务。[详情]
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